Certificado de Garantia

Garantia Kelly Guimarães

Na Kelly Guimarães, trabalhamos com peças selecionadas e desenvolvidas com alto padrão de qualidade, acabamento e durabilidade.

Nossas coleções incluem:

• semijoias premium;
• joias em prata 925;
• joias em ouro;
• alianças;
• relógios das principais marcas nacionais;
• acessórios masculinos.

Cada peça é escolhida com atenção aos detalhes para proporcionar beleza, conforto e segurança no uso diário.

Qualidade e materiais

Nossas semijoias recebem banho de alta qualidade, utilizando materiais cuidadosamente selecionados para garantir melhor acabamento e durabilidade.

Os banhos podem incluir:

• Ouro 18k;
• Ródio Branco;
• Aço Inox.

Além disso, nossas peças são produzidas com tecnologia antialérgica e livres de níquel, buscando maior conforto e segurança para nossos clientes.

Garantia das peças

Oferecemos garantia de 6 meses para defeitos de fabricação e qualidade do banho, contados a partir da data de recebimento do pedido.

A garantia cobre:

• defeitos de fabricação;
• desprendimento parcial ou total do banho;
• defeitos relacionados a fechos e estruturas;
• falhas incompatíveis com o uso adequado da peça.

Situações não cobertas pela garantia

A garantia não cobre danos causados por:

• mau uso;
• quedas ou impactos;
• contato excessivo com produtos químicos;
• desgaste natural pelo uso contínuo;
• armazenamento inadequado;
• peças quebradas, arranhadas ou amassadas;
• oxidação causada por sujeira ou falta de conservação;
• alterações causadas por agentes externos.

Pedras opacas, resinas danificadas ou alterações decorrentes do uso também não são considerados defeitos de fabricação.

Análise da garantia

Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará uma análise técnica para identificar a causa do problema apresentado.

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo para análise e retorno é de até 30 dias.

Caso seja constatado defeito de fabricação, a Kelly Guimarães poderá:

• realizar o reparo da peça;
• substituir por uma peça igual ou similar;
• disponibilizar crédito para utilização no site, quando necessário.

Cuidados com suas peças

Para aumentar a durabilidade das suas joias e semijoias:

• evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos;
• retire os acessórios antes do banho, piscina ou academia;
• armazene as peças em local seco e protegido;
• realize a limpeza periodicamente com cuidado.

Pequenos cuidados ajudam a manter o brilho e a beleza das peças por muito mais tempo.

Garantia dos relógios

Os relógios comercializados pela Kelly Guimarães são originais e acompanham garantia oficial dos fabricantes.

A garantia para relógios nacionais é de 12 meses, contados a partir da data de compra, conforme as condições estabelecidas por cada fabricante.

A cobertura da garantia inclui defeitos de fabricação e funcionamento previstos pelo fabricante da marca.

Em casos de assistência técnica ou acionamento da garantia, nossa equipe estará disponível para orientar todo o processo e fornecer o suporte necessário.

Importante:
a garantia não cobre danos causados por:

• mau uso;
• quedas;
• impactos;
• contato inadequado com água;
• desgaste natural;
• uso em desacordo com as recomendações do fabricante.

Atendimento

Caso tenha dúvidas ou precise acionar nossa garantia, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

E-mail:
sac@kellyguimaraes.com